اعثر على الأموال التي تدين بها Amazon لك

ما الذي يجده

تعرض صفحة التعويضات نوعين من الحالات لم يُعوَّض عنها بعد: وحدات مفقودة أو تالفة في مستودعات Amazon، ومبالغ مستردة لطلبات FBA لم يُرجع منتجها أبدًا. وتعرض البطاقات الحالات المفتوحة والوحدات المفقودة أو التالفة والقيمة التقديرية لكل عملة.

يقرأ تقريرين من Amazon، سجل المخزون وتقرير التعويضات، لآخر 12 شهرًا. والوحدات التي تعثر عليها Amazon لاحقًا تلغي الخسائر السابقة بدءًا بالأقدم، ويُحتسب كل تعويض مرة واحدة أيًا كان المتجر الذي يبلّغ عنه.

مواعيد المطالبة لدى Amazon

تقبل Amazon مطالبة خسارة المستودع خلال 60 يومًا من تسجيل الخسارة في السجل. وتقبل مطالبة الاسترداد من 60 إلى 120 يومًا بعد الاسترداد.

لا يعرض Xolt إلا الحالات التي ما زالت Amazon تقبلها. وتُظهر كل حالة آخر موعد للمطالبة والأيام المتبقية، والأقرب موعدًا أولًا، وتُعلَّم بالأحمر عند 14 يومًا أو أقل.

لماذا ينتظر Xolt قبل إظهار الحالة

تحتسب Amazon المطالبات المرسلة مبكرًا ضدك، وكثيرًا ما تعثر على الخسارة أو تعوّض عنها من تلقاء نفسها. لذلك تنتظر الخسارة 30 يومًا قبل احتسابها (45 كحد أقصى)، وينتظر الاسترداد 60 يومًا (من 60 إلى 119).

غيّر مدتي الانتظار في صفحة الأهداف. ولا يُحتسب الاسترداد إلا عندما تغطي بيانات المرتجعات مدة انتظاره كاملة؛ وإذا كانت مجموعة بيانات متوقفة مؤقتًا أو متعثرة، تذكر الصفحة ذلك وتضع رابطًا إلى الربط.

تقديم مطالبة

استخدم نسخ نص الحالة، ثم افتح في Seller Central المساعدة ثم الحصول على الدعم، واختر Fulfillment by Amazon والصق النص. ولحالة الاسترداد أضف رقم الطلب من المدفوعات > المعاملات في تاريخ الاسترداد، لأن Xolt لا يحفظ أرقام الطلبات أبدًا.

لا يقدّم Xolt أي مطالبة نيابة عنك. القيم تقديرية، مأخوذة من آخر تعويض لهذا الـSKU أو من تكلفة الوحدة لديك؛ وAmazon هي التي تحدد المبلغ. ويتاح تنزيل ملف CSV بعد انتهاء التجربة المجانية.

الخطط

أداة البحث متاحة في Growth وما فوق، وتضيف الخطة الشهرية نتيجة عند وجود حالات مفتوحة. وفي Starter تعرض الصفحة ملاحظة عن الخطة بدلًا منها.