حل المشكلات
اتصال يظهر بحالة يحتاج إلى انتباه
ما تعنيه الحالة، والسببان المعتادان، وكيف تعيد المزامنة إلى العمل.
ما تعنيه
لم يتمكن Xolt من قراءة حسابك في آخر تشغيل. يعرض جدول حالة المزامنة تحت اتصالات أمازون أي مجموعة بيانات توقفت والسبب. لا يضيع شيء مما زومن بالفعل.
انتهى التفويض
تطلب أمازون من البائعين تجديد وصول التطبيق كل 12 شهرًا، ويراسلك Xolt قبل 30 و7 أيام ويوم واحد. افتح اتصالات أمازون واختر إعادة الربط ووافق على Xolt في صفحة أمازون، فتستأنف المزامنة مع بقاء السجل كاملًا.
أُزيل التطبيق في Seller Central
إذا أزال أحدهم Xolt من إدارة تطبيقاتك، أو فقد المستخدم المفوِّض صلاحياته، ترفض أمازون كل الطلبات. أعد الربط كمستخدم رئيسي أو مستخدم مسموح له بتفويض التطبيقات.
أمازون بطيئة
تستغرق بعض التقارير ساعات من جهة أمازون في فترات الضغط، وتظهر مجموعة البيانات بحالة قيد التشغيل لا تحتاج إلى انتباه. امنحها يومًا. إن ظلت متوقفة في الصباح التالي، راسل الدعم باسم السوق واسم مجموعة البيانات.